請求書発送時の案内の拡充等について

弊社では、お客様の利便性向上の観点から、よりご請求しやすい環境を整備することを目的として、毎年「お客様の声」を反映したご案内文書の拡充、請求書類の改訂、並びに提出書類の簡略化を検討しております。
また、改善内容については、随時このページでお客様に公表しております。

平成21年は、以下の改善を図りました。

■ 「死亡証明書」のご提出をコピーでも可能とするようにいたしました（2009.12.1）

死亡証明書の取得に関するお客様の負担の軽減や利便性の向上を目的といたしまして、「死亡証明書」のご提出をコピーでも可能とするようにいたしました。また、既に医療機関所定の死亡診断書等（コピーを含みます）をお持ちの場合は、弊社所定の「死亡証明書」に代えてそちらをご提出いただいても結構です。

平成20年は、以下の改善を図りました。

■ 「必要書類のご案内（重要事項のお知らせ）」を新たに作成いたしました（2008.12.8）

ご請求に必要な書類をよりわかりやすくご案内するために、「必要書類のご案内（重要事項のお知らせ）」を作成いたしました。必要書類が一覧でき、また、必要書類毎にチェックボックスを設けましたので、これに沿ってチェックいただくことで、弊社へご提出いただく前に、必要書類が揃っているかご確認いただけます。

■ 「もれなくご請求いただくために」を新たに作成いたしました（2008.12.8）

災害死亡保険金をもれなくご請求いただくために、災害死亡保険金の考え方や請求方法に関するご案内文書「もれなくご請求いただくために」を作成いたしました。